Saper gestire il tempo significa avere la capacità di gestire e di rispettare le scadenze in modo pragmatico, efficace e flessibile, sia per il raggiungimento di obiettivi personali che di gruppo. Una efficace gestione del tempo del manager garantisce infatti maggior tempo a disposizione per il monitoraggio della performance del team e per la motivazione delle risorse. Nello stesso tempo, per il Team significa indicazioni precise, obiettivi chiari e, soprattutto, metodo. Lavorare per processi, significa rendere il senso di qualità oggettivo e non soggettivo. Con risultati finali importanti in termini di fidelizzazione del cliente, risparmio di risorse economiche, motivazione del Team stesso. Obiettivo primario del corso è quello di rafforzare nelle persone le abilità e i comportamenti organizzativi funzionali alle loro responsabilità, e fornire un metodo per gestire le priorità e le emergenze lavorative. Una parte iniziale del corso sarà dedicata anche alla selezione del personale, alla verifica delle competenze ed alla definizione dei mansionari.
