Il percorso formativo si prefigge di analizzare le situazioni di confitto, il quale viene definito come lo stato di tensione che ha una persona nel momento in cui riscontra bisogni, desideri, impulsi e motivazioni contrastanti. In ambito organizzativo il conflitto è una situazione in cui alcune persone percepiscono incompatibilità di pensiero o comportamento con altre persone, nell’attuazione e/o condivisione di progetti, piani di lavoro e obiettivi. I confitti bisogna saperli riconoscere, imparare a gestirli e mediarli in chiave positiva. È importante, infatti, vederli come un’espressione di diversità, come un momento di crescita e come una possibilità di migliorare le relazioni tra collaboratori piuttosto che come un problema negativo. Il corso si propone di sviluppare nei beneficiari l’abilità di gestire il processo comunicativo, l’abilità di gestire le relazioni interpersonali e l’abilità di analisi e risoluzione dei conflitti all’interno della propria organizzazione. Il percorso formativo, infatti, si pone l’obiettivo di fornire strumenti pratici ed efficaci per gestire al meglio la comunicazione e per affrontare al meglio eventuali conflitti con i colleghi nelle varie fasi del rapporto di lavoro.
