EROGAZIONE: ogni due mesi. Modalità: valutare in base al calendario del mese.
Contenuti Obiettivi
Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali per operare con efficacia nel ruolo di addetto al Front Office. In particolare, verranno affrontati temi legati alla comunicazione orale (public speaking) e scritta in ambito aziendale, alla gestione dell’agenda e dell’accoglienza clienti, oltre all’utilizzo professionale degli strumenti informatici del pacchetto Office. Una sezione del corso sarà inoltre dedicata all’apprendimento dell’inglese per il Front Office, con focus su accoglienza, gestione di telefonate e corrispondenza via mail.
Programma
Preparazione colloquio di lavoro (scrittura CV e strumenti)
Gestione della comunicazione orale attraverso l’attività di public speaking
Gestione della comunicazione scritta attraverso i documenti aziendali
Gestione dell’agenda e delle attività di accoglienza per front office
Strumenti per l’attività di Front Office (pacchetto Office: Word, Excel, Power Point, Outlook e Teams).
Inglese per l’operatore Front Office (Accoglienza, Gestione delle telefonate, Gestione delle mail)
