Programma
Modulo gestione affitti brevi
- Conoscere il contesto del turismo e le opportunità degli affitti brevi.
- Saper gestire gli aspetti normativi, amministrativi e fiscali dell’attività.
- Acquisire competenze di allestimento, gestione e accoglienza ospiti anche in un’ottica sostenibile.
- Imparare a costruire un brand riconoscibile e una presenza efficace sulle piattaforme digitali.
- Utilizzare tecniche di fotografia, storytelling e promozione e comunicazione online per aumentare la visibilità.
- Definire strategie di pricing e revenue management.
- Gestire le relazioni con i clienti e le recensioni in ottica di fidelizzazione.
- Conoscere ed entrare in relazione con i network esistenti.
- Realizzare un project work finale e piano operativo.
Modulo di inglese su accoglienza, hotellerie, gestione affitti e prenotazioni turistiche
- Parole, modi di dire e frasi adatte per accogliere i clienti con calore e professionalità, fare conversazione con loro e rispondere alle domande tipiche dei contesti alberghieri e turistici;
- cibo, menu, come capire e rispondere alle domande su ingredienti, preparazioni, gusti e come consigliare gli ospiti;
- corrispondenza con i clienti, le prenotazioni, anche telefoniche, come rispondere alle richieste tipiche
- gestione di clienti difficili con professionalità.
