Il corso fornisce competenze pratiche per lavorare nella vendita e nel contatto con il cliente, sia in negozio sia in contesti che utilizzano strumenti digitali. I partecipanti imparano a comunicare in modo efficace, a comprendere i bisogni del cliente e a gestire il processo di vendita in modo professionale.
Programma
Customer care e soddisfazione del cliente
Elementi base di marketing per il punto vendita
Comunicazione efficace e inclusiva
Relazione con il cliente e gestione delle emozioni
Tecniche di vendita e fasi del processo di vendita
Gestione delle obiezioni
Vendita consulenziale
Strumenti digitali per la vendita
Customer care e soddisfazione del cliente
Elementi base di marketing per il punto vendita
Comunicazione efficace e inclusiva
Relazione con il cliente e gestione delle emozioni
Tecniche di vendita e fasi del processo di vendita
